Sist oppdatert: 18. august 2026. HeltFritt Skadedyrservice AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives her.
Hvilke opplysninger vi samler inn
Vi samler bare inn det vi trenger for å svare deg og utføre oppdraget:
- Kontaktskjemaet: navn, e-postadresse, telefonnummer, eventuelt firmanavn, beskjeden du skriver, og et eventuelt bilde du laster opp.
- Telefon: nummeret du ringer fra, og det du forteller oss om situasjonen.
- Oppdrag: adresse, hva slags skadedyr det gjelder, og hva vi har gjort.
- Når du sender skjemaet: IP-adressen din, som brukes til å begrense antall innsendinger fra samme nettverk. Den lagres bare kortvarig, og bare for å stoppe automatisert misbruk.
- Informasjonskapsler og statistikk: se eget avsnitt lenger ned.
Hva vi bruker opplysningene til
- Å svare på henvendelsen din og avtale befaring.
- Å planlegge, utføre og dokumentere oppdraget.
- Å oppfylle lovpålagte krav, blant annet bokføring og dokumentasjon av behandling.
Vi bruker ikke opplysningene til markedsføring uten at du har sagt ja, og vi selger dem ikke videre.
Behandlingsgrunnlag
Når du kontakter oss, behandler vi opplysningene for å kunne svare deg og eventuelt inngå en avtale (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b). Lovpålagt lagring, som regnskap, skjer etter bokstav c. Statistikk og markedsføring skjer bare med samtykke etter bokstav a, som du når som helst kan trekke tilbake.
Hvor lenge vi lagrer
- Henvendelser som ikke fører til oppdrag: slettes normalt innen 12 måneder.
- Oppdragsdokumentasjon: lagres så lenge kundeforholdet varer.
- Regnskapsmateriale: fem år, som bokføringsloven krever.
Hvem som får se opplysningene
Opplysningene er tilgjengelige for våre ansatte som trenger dem for å gjøre jobben. I tillegg bruker vi disse leverandørene, som behandler data på våre vegne:
- Google Cloud Platform: drift av nettstedet og mottak av skjemaet. Serverne står i EU, men Google er et amerikansk selskap.
- Resend: sender e-posten fra kontaktskjemaet videre til oss.
- Google Analytics: besøksstatistikk, men bare hvis du har samtykket. Se avsnittet under.
Informasjonskapsler og statistikk
Samtykkevalget ditt lagres lokalt i nettleseren, slik at du slipper å ta stilling til det på nytt ved hvert besøk. Dette er teknisk nødvendig og kan ikke slås av.
Sier du ja til statistikk, laster vi Google Analytics, som setter egne informasjonskapsler og måler hvilke sider som besøkes. Google kan da behandle opplysninger også utenfor EU/EØS, på grunnlag av EUs beslutning om personvernnivået i USA. Sier du nei, lastes verktøyet ikke i det hele tatt — det hentes først ned i det øyeblikket du samtykker.
Vi bruker foreløpig ingen informasjonskapsler til markedsføring, selv om du skulle samtykke til det.
Du kan endre valget når som helst med «Endre samtykke» nederst på siden, eller ved å slette lagrede data for dette nettstedet i nettleseren.
Dine rettigheter
Du har rett til å:
- få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
- få rettet opplysninger som er feil
- få slettet opplysninger vi ikke lenger har grunnlag for å lagre
- be om begrensning av behandlingen, og protestere mot den
- få utlevert opplysningene i et maskinlesbart format
- trekke tilbake et samtykke du har gitt
Ta kontakt på 488 488 81 eller via kontaktskjemaet, så hjelper vi deg. Mener du at vi behandler opplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.
Kontakt oss
HeltFritt Skadedyrservice AS
Organisasjonsnummer: 934 408 764
Maria Dehlis vei 53A, 1084 Oslo
Telefon: 488 488 81
E-post: post@heltfritt.no